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我市數字化城管平臺運行平穩

发布时间:2019-11-09 02:50:40

我市数字化城管平台运行平稳

我市数字化城管平台自2014年6月建成以来,充分发挥“科学化、严格化、数字化、格化”的建设优势,经过10个月的试运行,服务质量不断提升

截至2015年3月底,通过数字化城管系统平台共上报案件23729件,通过“12345”平台转来的工单共计55件,都得到了及时有效的解决同时,通过数字系统的量化考核评价制度、规范管理规程,提高了上报案件质量和数量,实现了平稳运行

数字城管自运行以来,推动了管理职能前移,提高了工作效率由原来主要依靠群众举报、投诉、媒体曝光的被动机制变为适时监控巡查的主动查找问题机制,确保在第一时间内发现并处理问题,实现政府部门的管理工作关口前移由于各联动部门对发生在本部门的事件、部件都有了主体和处理流程,并通过数字化城市管理系统平台将采集到的信息及时、准确地传递到部门,明确时限要求,落实专人全程监督办理的办法,较好地避免了推诿扯皮、办事拖拉等现象,提高了处置效率

通过数字化城市管理系统的建设运行,锻炼了一支及时发现问题的监督员队伍,形成了覆盖全市的络及信息系统,处置拖延缓办问题的能力大幅度提高明珠新村14号楼东南角堆积的垃圾2年未清理、明珠苑小区南围墙和看守所北围墙中间近4亩的空闲地上的建筑垃圾和生活垃圾3年未清理、紫园河桥两侧水污染的整治问题、紫园桥的通讯塔落地2年未得到清理等,信息采集员及时将上述问题上传至数字城管监督指挥中心,数字城管领导及时将信息传递到相关部门,进行多次沟通、走访,并协调相关部门深入现场进行处理,合理解决了许多“城市顽疾”和“三不管”的疑难问题截至目前,共处理各类事件18000多起,更换修复城市设施设备部件5000多起,处理疑难案件上百起,受到了百姓的称赞

数字城管基于系统实时生成的基础数据建立了考评体系,对单位的评价更侧重于客观高效地解决问题市效能办对不强、处置不力、效果不佳的联动部门及时上门沟通,督促整改,取得了较好的成效今年1月1日至3月31日,联动部门的综合处置率达96.76%,按期结案率由原来的55%提高到目前的91.5%,基本进入高位运行阶段由于联动部门的积极应对,实现了数字城管的平稳运行,城市面貌得到了更好的维护和管理

数字城管运行以来积极与“12345”相衔接,借助现代信息技术,立足基层,面向群众,为民解难,从城市管理的点点滴滴抓起,拓展了城市公共服务功能,及时解决了一大批与百姓日常生活息息相关的问题,取得了良好的社会反响

(林雪忠 张丽华)

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